如何申请退款及退款细则

申请退款请发送您的思跃帐号（非思跃主机控制面板帐号）到help@sihost.net，邮件标题写明申请退款，邮件中请陈述您申请退款的原因，我们将在24小时内处理您的退款申请，并把相关款项退回到您购买时的付款帐号。

7日无条件退款期内，由于客户单方面原因申请退款的（例如：感觉访问速度慢、使用不习惯、急需用钱等等），则使用在线充值购买时所产生的2%手续费由客户方承担；7日无条件退款期内，由于我方单方面原因引起退款的（例如：服务器不稳定、产品与说明不符等等），则使用在线充值购买时所产生的2%手续费由我方承担，全额退款给您。